롯데시네마, NCSI 영화관 부문 6년 연속 1위

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[파이낸셜뉴스] 롯데시네마가 한국생산성본부가 주관하는 2021년 국가고객만족도(NCSI)조사에서 영화관 서비스업 부문 6년연속 1위를 차지했다고 14일 밝혔다.

국가고객만족도는 제품이나 서비스의 이용 경험이 있는 고객을 대상으로 대면 인터뷰를 통해 평가되며 기업에 대한 고객의 만족도를 나타내는 지표다.

롯데시네마 관계자는 “유례없는 위기에 직면한 상황 속에서도 영화관 본연의 경쟁력과 서비스 강화를 위해 힘쓰고 있다”면서 “앞으로도 대한민국을 대표할 수 있는 영화관으로 자리매김하기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

jashin@fnnews.com 신진아 기자

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